サンプル口コミ返信の例文集【飲食店・美容室・カフェ別/高評価・低評価】
結論:口コミ返信のコツ
サンプル口コミには星の数に関係なく、お礼・内容への一言・次回のお誘いの3つを入れて、数日以内に返信します。低評価には言い訳をせず、お詫びと改善策を短く伝えるのが基本です。
目次
サンプルここに導入文が入ります。口コミへの返信は、書いた本人だけでなく、これからお店を探す人も読んでいます。この記事では、そのまま使える返信例文を業種と星の数ごとに紹介します。
サンプル返信の基本:3つのポイント
- サンプルお礼を最初に伝える
- サンプル口コミに書かれた具体的な内容にふれる
- サンプルまた来たくなる一言で締める
サンプル飲食店・カフェの例文
サンプル星5(高評価)への返信
サンプル〇〇様 このたびはご来店と口コミをありがとうございます。 季節のタルトを気に入っていただけて、スタッフ一同とてもうれしく思っています。 来月からは栗のタルトも始まりますので、またぜひお立ち寄りください。
サンプル美容室の例文
サンプル〇〇様 ご来店ありがとうございました。 カラーの仕上がりを喜んでいただけて、担当の〇〇も大変喜んでおります。 色持ちのご相談もお気軽にどうぞ。またのご来店をお待ちしております。
サンプル低評価への返信例文
サンプル〇〇様 このたびはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お料理の提供が遅れた点について、スタッフで話し合い、ピーク時の人数を見直しました。 貴重なご意見をありがとうございます。またの機会にお越しいただけましたら幸いです。
サンプルやってはいけない返信
- サンプルお客さんと言い争う
- サンプル個人情報(来店日時など)を書く
- サンプル全部に同じ文章をコピペする
サンプルよくある質問
サンプル口コミには全部返信したほうがいいですか?
はい、星の数に関係なく返信するのがおすすめです。
サンプル返信はいつまでにすればいいですか?
目安は数日以内です。低評価はできるだけ早めに。
サンプル同じ文章を使い回してもいいですか?
テンプレートを元に、お客さんの書いた内容に一言ふれると自然です。